Bonjour, comment pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue dans l'outil de gestion des réclamations, difficultés et aléas mis en place par

UFA

dans le cadre de notre processus d'amélioration continue.

Définitions :

Réclamation: action visant à faire respecter un droit ou à demander une chose due.
Difficultés : élément qui empêche / gêne la réalisation de la formation.
Aléa : évènement externe imprévisible qui implique une perturbation.